Mercado Pago No escucha a sus clientes

Vendí un producto por Mercado Libre y lo cobre por Mercado Pago. Mercado Pago dice que no vendí sino que recibí dinero y por eso me cobraron el 5,99%. Se cierran al cumplimiento de sus políticas y no escuchan a sus clientes.
Me sugieren que le devuelva la plata al comprador quien ya disfruta del producto desde hace un mes o mas para volver a realizar la operación. ¿Cómo voy a devolver la plata a quien ya tiene el producto?
Ahora Mercado Libre me reclama la comisión por la venta y me amenzan con cerrarme la cuenta.
Ya mande cerrar la cuenta de Mercado Pago en desacuerdo con su política de No escuchar a sus clientes, ¿para qué quiero una cuenta en Mercado Libre, si son la misma empresa?